Conditions Générales de Vente
Hotel Alpha Fribourg — En vigueur au 1er janvier 2025
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Campus Hotel SA, exploitant de l'Hotel Alpha Fribourg, situé Rue du Simplon 13, 1700 Fribourg, Suisse, et toute personne effectuant une réservation auprès de l'établissement.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Coordonnées de l'établissement
Hotel Alpha Fribourg
Campus Hotel SA
Rue du Simplon 13
1700 Fribourg – Suisse
Téléphone : +41 26 322 72 72
Email : hello@alpha-hotel.ch
3. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées :
- via le site internet de l'hôtel
- par email
- par téléphone
- via des plateformes de réservation en ligne (OTA)
La réservation est considérée comme confirmée après réception d'une confirmation écrite de l'hôtel.
Certaines offres ou tarifs spécifiques peuvent prévoir des conditions particulières qui seront indiquées au moment de la réservation.
4. Garantie de réservation
Une carte de crédit valide est obligatoire pour garantir toute réservation.
Selon l'offre ou le tarif choisi :
- le paiement peut être exigé avant l'arrivée ou au moment du séjour
- une préautorisation peut être effectuée sur la carte de crédit avant l'arrivée
L'établissement se réserve le droit de vérifier la validité de la carte fournie.
5. Conditions d'annulation
Sauf indication contraire lors de la réservation :
- L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée.
- En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant l'arrivée), 100% du séjour réservé sera facturé.
- En cas de non-présentation (no-show), 100% du séjour sera facturé.
6. Arrivée et départ
- Check-in : à partir de 15h00
- Check-out : jusqu'à 11h00
Toute arrivée anticipée ou départ tardif dépend de la disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
7. Animaux
Les animaux sont acceptés dans l'établissement.
Un supplément de CHF 10.– par animal et par nuit peut être appliqué.
Le propriétaire de l'animal est responsable de tout dommage ou nuisance causé par celui-ci.
8. Parking
Un parking est disponible pour les clients de l'hôtel, sous réserve de disponibilité.
Tarif : CHF 14.– par jour.
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage aux véhicules stationnés.
9. Taxe de séjour
Une taxe de séjour de CHF 3.– par personne et par nuit est appliquée conformément à la réglementation locale.
Cette taxe peut être incluse dans le prix de la chambre ou facturée séparément selon le canal de réservation.
10. Interdiction de fumer
Toutes les chambres et les espaces intérieurs de l'hôtel sont strictement non-fumeurs.
En cas de non-respect de cette règle, une amende forfaitaire de CHF 150.– sera facturée afin de couvrir les frais de nettoyage et de remise en état de la chambre.
11. Responsabilité et dommages
Le client est responsable de tout dommage causé aux installations, au mobilier ou aux équipements de l'hôtel durant son séjour.
L'établissement se réserve le droit de facturer au client le coût des réparations, du remplacement ou du nettoyage nécessaire suite à tout dommage causé.
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'effets personnels dans l'établissement, sauf disposition légale contraire.
12. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et du séjour.
13. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est à Fribourg (Suisse).
Pour toute question : hello@alpha-hotel.ch